Повернення коштів через Paddle

Інформація про повернення коштів за покупки Dockline через Paddle

Цей текст є перекладом для зручності. Для міжнародного каналу використовується англійська редакція. Прочитати англійську редакцію

Версія від 29 вересня 2026 року. Набирає чинності після публікації на getdockline.app.

1 Хто обробляє повернення коштів

1.1. Для покупок через Paddle Checkout Paddle є уповноваженим продавцем і Merchant of Record. Paddle обробляє платіж, рахунок або квитанцію, податки, відмову від покупки та повернення коштів.

1.2. Транзакція регулюється Умовами для покупців і Політикою повернення коштів Paddle. Обов’язкові місцеві права споживачів залишаються чинними.

1.3. Dockline не приймає повторний платіж, не здійснює окреме повернення платежу й не просить покупця повертати кошти безпосередньо за транзакцію, яку продав Paddle.

2 Як отримати допомогу

2.1. Щоб поставити запитання про повернення коштів, відмову від покупки, податки чи платіж, надішліть запит до служби підтримки покупців Paddle на адресу https://www.paddle.net/.

2.2. Якщо виникла технічна проблема, напишіть на help@getdockline.app, зазначивши пошту для покупки, номер замовлення Paddle, версію macOS і короткий опис. Не надсилайте дані картки.

2.3. Dockline гарантує повне повернення коштів за запитами, поданими протягом одного календарного місяця після покупки. Dockline допоможе з запитом і попросить Paddle, Merchant of Record, обробити повернення. Обов’язкові права та Умови для покупців Paddle залишаються чинними.

3 Одноразовий продукт

3.1. Поточний продукт Dockline — це одноразова оплата за рік доступу. Це не підписка; автоматичного поновлення чи майбутніх регулярних платежів немає.

3.2. Будь-який майбутній продукт із регулярними платежами пропонуватиметься окремо та потребуватиме чіткого повідомлення й окремої згоди. Ця політика не дозволяє регулярне списання коштів.

4 Наслідки повернення коштів або спору

4.1. Коли Paddle підтверджує повне повернення коштів, доступ на підставі цього платежу припиняється. Інший чинний оплачений період або незалежна підстава для доступу залишаються, якщо Paddle чи застосовне законодавство не вимагають іншого.

4.2. Оскарження платежу або його повернення через банк може призвести до призупинення відповідного доступу на час розслідування транзакції. Законне право покупця оскаржити платіж не обмежується.

4.3. Часткове повернення коштів потребує ручного розгляду Paddle і Dockline. Воно автоматично не змінює оплачений строк ліцензії, доки результат не буде зафіксовано.

5 Посилання та контакти

Підтримка покупців Paddle: https://www.paddle.net/

Умови для покупців Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Політика повернення коштів Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Підтримка продукту Dockline: help@getdockline.app

Телефон Dockline: +995 551 152 194