Возвраты Paddle

Информация о возврате для покупок Dockline через Paddle

Редакция от 29 сентября 2026 года. Вступает в силу с момента публикации на getdockline.app.

Настоящий русский текст является переводом для удобства. Для международного канала используется английская редакция. Прочитать английскую редакцию

1 Кто проводит возврат

1.1. Paddle является авторизованным реселлером и продавцом платежной операции Merchant of Record для покупок через Paddle Checkout. Paddle обслуживает оплату, счёт или чек, налоги, отказ от операции и возврат.

1.2. Платёжную операцию регулируют Paddle Buyer Terms и Paddle Refund Policy. Обязательные права потребителя по местному закону сохраняются.

1.3. Dockline не принимает второй платёж, не проводит отдельный платёжный возврат и не требует прямого возмещения от покупателя по операции, продавцом которой выступает Paddle.

2 Как обратиться

2.1. По вопросу возврата, отказа от операции, налога или платежа покупатель направляет запрос в поддержку Paddle по адресу https://www.paddle.net/.

2.2. По технической проблеме можно написать на help@getdockline.app и указать email покупки, номер заказа Paddle, версию macOS и краткое описание. Передавать данные карты не следует.

2.3. Dockline предоставляет один календарный месяц с даты покупки для запроса полного возврата. Dockline поддержит запрос и обратится к Paddle как продавцу платежа для проведения возврата. Обязательные права покупателя и Paddle Buyer Terms сохраняются.

3 Разовый продукт

3.1. Текущий продукт Dockline является разовой оплатой одного года доступа. Это не подписка; автоматического продления и будущего регулярного списания нет.

3.2. Любой будущий продукт с регулярным списанием будет отдельным предложением с ясным раскрытием условий и отдельным согласием. Настоящая политика не разрешает регулярные платежи.

4 Последствия возврата или спора

4.1. Когда Paddle подтверждает полный возврат, доступ, основанный на этом платеже, прекращается. Другой действующий оплаченный период или самостоятельное основание доступа сохраняется, если Paddle или применимый закон не требуют иного.

4.2. Chargeback или платёжный спор может приостановить связанный доступ на время проверки операции. Законные права покупателя на оспаривание платежа не ограничиваются.

4.3. Частичный возврат требует ручного рассмотрения Paddle и Dockline. Он не изменяет срок лицензии автоматически до фиксации результата.

5 Ссылки и контакты

Поддержка покупателей Paddle: https://www.paddle.net/

Paddle Buyer Terms: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Paddle Refund Policy: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Поддержка продукта Dockline: help@getdockline.app

Телефон Dockline: +995 551 152 194