Paddle-Erstattungen

Erstattungsinformationen für Dockline-Käufe über Paddle

Dieser Text ist eine Übersetzung zur leichteren Verständlichkeit. Für internationale Käufe wird die englische Fassung verwendet. Englische Fassung lesen

Version vom 29. September 2026. Gültig ab Veröffentlichung auf getdockline.app.

1 Wer die Erstattung bearbeitet

1.1. Paddle ist der autorisierte Wiederverkäufer und Merchant of Record für Käufe über Paddle Checkout. Paddle bearbeitet Zahlung, Rechnung oder Beleg, Steuern, Widerruf und Erstattung.

1.2. Für die Transaktion gelten Paddles Käuferbedingungen und Erstattungsrichtlinie. Zwingende lokale Verbraucherrechte gelten weiterhin.

1.3. Dockline nimmt keine zweite Zahlung an, stellt keine separate Zahlungserstattung aus und fordert den Käufer nicht auf, einen Betrag für eine über Paddle verkaufte Transaktion direkt zurückzuzahlen.

2 Hilfe anfordern

2.1. Bei Fragen zu Erstattung, Widerruf, Steuern oder Zahlung sende eine Anfrage an den Paddle-Käufer-Support unter https://www.paddle.net/.

2.2. Bei einem technischen Problem schreibe an help@getdockline.app und gib die Kauf-E-Mail-Adresse, die Paddle-Bestellreferenz, die macOS-Version und eine kurze Beschreibung an. Sende keine Kartendaten.

2.3. Dockline bietet eine vollständige Geld-zurück-Garantie für Anfragen innerhalb eines Kalendermonats nach dem Kauf. Dockline unterstützt die Anfrage und bittet Paddle als Merchant of Record, die Erstattung abzuwickeln. Zwingende Rechte und Paddles Käuferbedingungen gelten weiterhin.

3 Einmalprodukt

3.1. Das aktuelle Dockline-Produkt ist eine einmalige Zahlung für ein Jahr Zugriff. Es ist kein Abonnement und hat keine automatische Verlängerung oder zukünftige wiederkehrende Belastung.

3.2. Jedes zukünftige wiederkehrende Produkt wäre ein separates Angebot, das eine klare Offenlegung und eine gesonderte Einwilligung erfordert. Diese Richtlinie erlaubt keine wiederkehrende Abrechnung.

4 Folgen einer Erstattung oder eines Zahlungsstreits

4.1. Sobald Paddle eine vollständige Erstattung bestätigt, endet der Zugriff, der auf dieser Zahlung beruht. Ein weiterer gültiger bezahlter Zeitraum oder eine unabhängige Zugriffsgrundlage bleibt bestehen, sofern Paddle oder geltendes Recht nichts anderes verlangen.

4.2. Eine Rückbuchung oder ein Zahlungsstreit kann dazu führen, dass der betroffene Zugriff während der Prüfung der Transaktion ausgesetzt wird. Die gesetzlichen Rechte des Käufers, eine Zahlung anzufechten, werden nicht eingeschränkt.

4.3. Eine teilweise Erstattung erfordert eine manuelle Prüfung durch Paddle und Dockline. Sie ändert die bezahlte Lizenzlaufzeit nicht automatisch, bis das Ergebnis erfasst ist.

5 Links und Kontakt

Paddle-Käufer-Support: https://www.paddle.net/

Paddle-Käuferbedingungen: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Paddle-Erstattungsrichtlinie: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Dockline-Produktsupport: help@getdockline.app

Dockline-Telefon: +995 551 152 194