Reembolsos de Paddle

Información de reembolso de compras de Dockline mediante Paddle

Este texto es una traducción para tu comodidad. Las compras internacionales usan la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Versión fechada el 29 de septiembre de 2026. En vigor tras su publicación en getdockline.app.

1 Quién gestiona el reembolso

1.1. Paddle es el revendedor autorizado y Merchant of Record para las compras realizadas mediante Paddle Checkout. Paddle gestiona el pago, la factura o el recibo, los impuestos, el desistimiento y el proceso de reembolso.

1.2. Los Términos del comprador y la Política de reembolso de Paddle rigen la transacción. Siguen aplicándose los derechos obligatorios de los consumidores locales.

1.3. Dockline no cobra un segundo pago, no emite un reembolso por separado ni pide al comprador que devuelva directamente un importe de una transacción vendida por Paddle.

2 Cómo solicitar ayuda

2.1. Para consultas sobre reembolsos, desistimiento, impuestos o pagos, envía una solicitud al soporte para compradores de Paddle en https://www.paddle.net/.

2.2. Si tienes un problema técnico, escribe a help@getdockline.app e incluye el correo de compra, la referencia del pedido de Paddle, la versión de macOS y una breve descripción. No envíes datos de la tarjeta.

2.3. Dockline ofrece una garantía de reembolso íntegro para las solicitudes realizadas durante el mes natural siguiente a la compra. Dockline apoyará la solicitud y pedirá a Paddle, el Merchant of Record, que tramite el reembolso. Siguen aplicándose los derechos obligatorios y los Términos del comprador de Paddle.

3 Producto de pago único

3.1. El producto actual de Dockline es un pago único por un año de acceso. No es una suscripción y no tiene renovación automática ni cargos periódicos futuros.

3.2. Cualquier producto recurrente futuro sería una oferta independiente que requeriría información clara y un consentimiento aparte. Esta política no autoriza pagos recurrentes.

4 Efectos de un reembolso o una disputa

4.1. Cuando Paddle confirma un reembolso íntegro, finaliza el acceso basado en ese pago. Se mantiene cualquier otro periodo pagado válido u otra base independiente de acceso, salvo que Paddle o la legislación aplicable dispongan otra cosa.

4.2. Una devolución del cargo o una disputa de pago puede suspender el acceso afectado mientras se investiga la transacción. No se restringen los derechos legales del comprador a disputar un pago.

4.3. Un reembolso parcial requiere una revisión manual de Paddle y Dockline. No cambia automáticamente el periodo de licencia pagado hasta que se registre el resultado.

5 Enlaces y contacto

Soporte para compradores de Paddle: https://www.paddle.net/

Términos del comprador de Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Política de reembolsos de Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Soporte del producto Dockline: help@getdockline.app

Teléfono de Dockline: +995 551 152 194