Reembolsos do Paddle

Informações sobre Reembolsos de Compras do Dockline pelo Paddle

Este texto é uma tradução para sua conveniência. As compras internacionais usam a versão em inglês. Ler a versão em inglês

Versão datada de 29 de setembro de 2026. Vigente após publicação em getdockline.app.

1 Quem processa o reembolso

1.1. O Paddle é o revendedor autorizado e Merchant of Record das compras feitas pelo Paddle Checkout. O Paddle processa o pagamento, a fatura ou recibo, os impostos, a desistência e o reembolso.

1.2. Os Termos do Comprador e a Política de Reembolso do Paddle regem a transação. Os direitos obrigatórios do consumidor local continuam valendo.

1.3. O Dockline não cobra um segundo pagamento, não emite um reembolso separado do pagamento nem pede ao comprador que reembolse diretamente um valor de uma transação vendida pelo Paddle.

2 Como pedir ajuda

2.1. Para dúvidas sobre reembolso, desistência, impostos ou pagamento, envie uma solicitação ao suporte ao comprador do Paddle em https://www.paddle.net/.

2.2. Para um problema técnico, envie um e-mail para help@getdockline.app com o e-mail da compra, a referência do pedido Paddle, a versão do macOS e uma breve descrição. Não envie dados do cartão.

2.3. O Dockline oferece garantia de reembolso integral para solicitações feitas dentro de um mês-calendário da compra. O Dockline dará suporte à solicitação e pedirá ao Paddle, Merchant of Record, que processe o reembolso. Os direitos obrigatórios e os Termos do Comprador do Paddle continuam aplicáveis.

3 Produto de pagamento único

3.1. O produto atual do Dockline é um pagamento único por um ano de acesso. Não é uma assinatura e não tem renovação automática nem cobrança recorrente futura.

3.2. Qualquer produto recorrente futuro será uma oferta separada, com divulgação clara e consentimento separado. Esta política não autoriza cobranças recorrentes.

4 Efeito de um reembolso ou contestação

4.1. Quando o Paddle confirma um reembolso integral, termina o acesso baseado nesse pagamento. Outro período pago válido ou outra base independente para acesso permanece, salvo exigência do Paddle ou da legislação aplicável.

4.2. Uma contestação de pagamento ou chargeback pode suspender o acesso afetado durante a investigação da transação. Os direitos legais do comprador para contestar um pagamento não são restringidos.

4.3. Um reembolso parcial exige análise manual pelo Paddle e pelo Dockline. O prazo da licença paga não muda automaticamente até que o resultado seja registrado.

5 Links e contato

Suporte ao comprador do Paddle: https://www.paddle.net/

Termos do Comprador do Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Política de Reembolso do Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Suporte ao produto Dockline: help@getdockline.app

Telefone do Dockline: +995 551 152 194