Vrátenie platieb cez Paddle

Informácie o vrátení peňazí za nákupy Dockline cez Paddle

Tento text je preklad na uľahčenie čítania. Pri medzinárodných nákupoch sa používa anglická verzia. Prečítať anglickú verziu

Verzia z 29. septembra 2026. Účinnosť nadobúda zverejnením na getdockline.app.

1 Kto vybavuje vrátenie peňazí

1.1. Pri nákupoch uskutočnených cez Paddle Checkout je Paddle autorizovaným predajcom a Merchant of Record. Paddle vybavuje platbu, faktúru alebo potvrdenie, dane, odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

1.2. Transakcia sa riadi Podmienkami pre kupujúcich a Zásadami vrátenia peňazí spoločnosti Paddle. Povinné miestne práva spotrebiteľov zostávajú v platnosti.

1.3. Dockline neprijíma druhú platbu, neposkytuje samostatné vrátenie platby ani nežiada kupujúceho o priame vrátenie sumy za transakciu predanú cez Paddle.

2 Ako požiadať o pomoc

2.1. Žiadosť týkajúcu sa vrátenia peňazí, odstúpenia od zmluvy, dane alebo platby odošlite podpore kupujúcich Paddle na adrese https://www.paddle.net/.

2.2. Pri technickom probléme pošlite na adresu help@getdockline.app e-mail s adresou použitou pri nákupe, referenciou objednávky Paddle, verziou macOS a stručným opisom. Údaje o karte neposielajte.

2.3. Dockline poskytuje úplnú záruku vrátenia peňazí pri žiadostiach podaných do jedného kalendárneho mesiaca od nákupu. Dockline s vybavením žiadosti pomôže a požiada Paddle, Merchant of Record, aby vrátenie spracoval. Povinné práva a Podmienky pre kupujúcich Paddle zostávajú v platnosti.

3 Jednorazový produkt

3.1. Aktuálny produkt Dockline sa platí jednorazovo za ročný prístup. Nejde o predplatné a platba sa automaticky neobnovuje ani sa v budúcnosti neopakuje.

3.2. Každý budúci produkt s opakovanými platbami by bol samostatnou ponukou, ktorá by vyžadovala jasné oznámenie a samostatný súhlas. Tieto pravidlá neoprávňujú opakované účtovanie.

4 Dôsledky vrátenia peňazí alebo sporu

4.1. Keď Paddle potvrdí úplné vrátenie peňazí, prístup založený na tejto platbe sa skončí. Iné platné platené obdobie alebo samostatný dôvod prístupu zostáva zachovaný, pokiaľ Paddle alebo platné právo nevyžaduje inak.

4.2. Počas vyšetrovania transakcie môže spätné zúčtovanie alebo spor o platbu viesť k pozastaveniu dotknutého prístupu. Zákonné právo kupujúceho namietať proti platbe sa neobmedzuje.

4.3. Čiastočné vrátenie peňazí vyžaduje manuálne preskúmanie spoločnosťami Paddle a Dockline. Platené obdobie licencie sa automaticky nezmení, kým sa výsledok nezaznamená.

5 Odkazy a kontakt

Podpora kupujúcich Paddle: https://www.paddle.net/

Podmienky pre kupujúcich Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

Zásady vrátenia peňazí Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Podpora produktu Dockline: help@getdockline.app

Telefón Dockline: +995 551 152 194